运营套餐
适合私域运营或运营代客服场景，快速实现精细化管理，该套餐根据客户来信消息量计费
66
CNY
/ 月
500条来信
280
CNY
/ 月
1500条来信
499
CNY
/ 月
3000条来信
客服套餐
客户数量达到一定规模需要专职客服进行维系，客服工作时间90%将在系统中进行处理，该套餐按照客服人数进行计费
299 
CNY
/ 月
每客服
核心功能
全渠道消息
工单管理
智能及自动化
客服管理
Nextop API
包含客服账号
客户来信消息
每月
CNY
消息套餐
66 CNY /月
含三个客服
|
消息套餐
280 CNY /月
不限客服数量
|
消息套餐
499 CNY /月
不限客服数量
|
专业版+
299 CNY /月
每客服
| |
|---|---|---|---|---|
客户来信
| 500条/月 | 1500条/月 | 3000条/月 | ∞ |
客服账号可购量
| - | - | - | ∞ |
子账号数量
| ∞ | ∞ | ∞ | ∞ |
开放API接口
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渠道集成
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邮箱集成
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站内信集成
| ||||
店铺集成
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社媒集成
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LiveChat集成
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高级功能
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备注消息
| ||||
定时消息
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消息撤回
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主动去信
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消息翻译
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工单关联
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客户关联
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订单关联
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地址管理
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用户标签
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工单标签
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订单标签
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SLA时效提醒
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邮件已读
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消息模板
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自定义工单模板
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邮件通知
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钉钉通知
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智能及自动化
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自动分配工单
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自动执行器
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AI智能回复
| ||||
AI Pro智能回复
| 15/月/客服 | |||
自动回复
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自动营销邮件/站内信
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定时消息自动撤回
| ||||
礼品管理（私域运营）
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礼品卡库存管理
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礼品库存发放明细
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礼品发放超额审核
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实物礼品库存管理
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礼品报表
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平台功能
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亚马逊Review
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亚马逊Feedback
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亚马逊多渠道订单
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退款/亚马逊店铺绩效
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订单、商品管理
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平台API退款
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退款/退货报告
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客服管理
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敏感词
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知识库
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客服组
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权限系统
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客服好评
| ||||
审批管理
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分析&报表
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消息发送列表
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消息进线报告
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自定义工单报表
| ||||
客服在线报表
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解决率报表
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应答率报表
| ||||
服务支持
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系统在线聊天
| ||||
钉钉/企微/微信
| ||||
初始化及培训
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场景解决方案
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功能需求跟进
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